POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - SHOPYNA

Chez Shopyna, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.

En utilisant Shopyna, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Introduction

Shopyna traite les informations strictement nécessaires au fonctionnement des services (commandes, paiements, livraison, support, notifications et sécurité).

2. Données collectées

a) Données collectées automatiquement

Lors de votre utilisation de la plateforme, nous pouvons collecter : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, navigateur et données de navigation (pages visitées, actions). Ces données aident à analyser les performances et améliorer l'expérience utilisateur.

b) Données personnelles fournies

Lors de la création de compte ou de l'utilisation des services : clients (nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison), vendeurs (nom de la boutique, informations commerciales, coordonnées), et paiements (référence, montant, statut). Nous ne stockons pas directement vos données bancaires sensibles.

3. Paiements et services tiers

Shopyna utilise des services de paiement tiers (Mobile Money, cartes bancaires, API de paiement). Ces services peuvent collecter certaines données nécessaires au traitement des transactions. Shopyna n'est pas responsable des politiques de confidentialité de ces services externes.

4. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour créer et gérer votre compte, traiter les commandes et paiements, mettre en relation clients et vendeurs, assurer le support client, envoyer des notifications (commandes, OTP, confirmations) et améliorer la plateforme.

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement entre client et vendeur pour la livraison, avec nos prestataires techniques (hébergement, paiement, SMS), ou en cas d'obligation légale. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Cookies

Shopyna utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation du site. Vous pouvez désactiver les cookies via votre navigateur.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des systèmes de protection (pare-feu, chiffrement), un accès restreint aux données et une surveillance régulière de la sécurité.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif ou selon les obligations légales. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

9. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de modifier vos informations, de supprimer votre compte et de refuser certaines communications.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique :
Email : support@shopyna.com